Детский омбудсмен Анна Кузнецова рассказала, как понять и спасти ребенка

О том, что ребята не должны бороться с непониманием взрослых

…Недавно ко мне целый класс пришел! Сами нашли адрес и пришли! Тут, в Общественной палате, увидев такое количество детей, очень удивились. Что делать? Позвали ребят за стол, тянули чай и разговаривали. Я была поражена, насколько это вдумчивые, глубокие и взрослые дети. Учитель, которого они любят, был уволен. Разумеется, они хотели, чтобы им помогли вернуть педагога. Но за этим я услышала то, что звучало гораздо громче: непонимание и накопленная оскорбление. Игнорирование детских запросов, конфликт и даже обращение в правоохранительные органы. И при этом до сих пор не было встречи с администрацией школы. Ребята рассказывали о традициях учебного учреждения, о том, что пришло новое руководство, которое их совершенно не слышит… Бороться за идею, какая тебе важна и дорога, — это важно, но, конечно, хотелось, чтобы детям как можно реже приходилось бы бороться с недопониманием взрослых.

У меня был несимпатичный разговор с руководством школы в Кургане. Там произошло ЧП — семиклассница стреляла в одноклассников из пневматического оружия. Я не нашла не то что непонимания ситуации, у руководства не было ни малейшего жажды разобраться.

Сейчас мы работаем со случаем в Барнауле, когда ребенок пытался сам разобраться с проблемой, школа никак не отзывалась — в итоге неоднократные свалки и агрессия в отношении этого ребенка чуть не закончились более серьезным конфликтом. Когда родители обратились к руководству школы, ничего, кроме игнорирования, не последовало в ответ. Сейчас по этому случаю мы устремили обращение в региональную прокуратуру.

О том, что Макаренко не исчезли

В Хабаровском крае живет Александр Геннадьевич Петрынин, второй Макаренко. Он скопил детей, которые в конфликте с законом, с которыми никто не справляется, а этот замечательный человек выстроил свою труд так, что эти дети возвращаются к нормальной жизни.

С начала года более 700 детей выпали из окон. В Волгограде волонтеры вздергивали в подъездах плакаты «Ребенок в комнате — закрой окно»

Моя бабушка была педагогом, в моей жизни встречались потрясающие преподавателя, и я им благодарна… И нам сейчас нужны шаги от директора не только как от администратора-хозяйственника, а как от опытного руководителя детского коллектива, того, кто умеет быть медиатором, если это необходимо, видает возрастные и психологические особенности детей, динамику отношений в детском коллективе, то есть обладает многими, кроме хозяйственника, кадровыми компетенциями. Ныне у общества очень большой запрос на воспитательный компонент. Порой дети проводят в школе время до вечера. Я своих провожаю в семь утра, и в восемь вечера они порой возвращаются домой.

О буллинге и его винах

Когда был проведен опрос на наличие буллинга в школах, дети говорят, что есть, а взрослые считают, что нет. Порой для детей ситуация немало болезненна, чем кажется взрослым.

Почему эти ситуации повторяются. С одной стороны, не хватает психологов. С другой стороны, выходит нарушение связи между семьей и школой и, как ни странно, нарушение связи между школой и учеником. Общение ограничивается регламентом, выдачей знаний.

Мы предложили Рособрнадзору разработать мониторинг воспитательных программ в школах… Надлежит быть единство двух процессов — обучения и воспитания. Но успешное решение в воспитательных вопросах часто зависит от личности, от внутреннего потенциала. Как его измерить? Тестированием? Прописать отчетливые должностные инструкции? Но ведь очень важно, какой человек рядом с ребенком.

О детях, выброшенных из транспорта на мороз

Кондукторы высаживают ребенка из автобуса — зимой, вечерком, в незнакомом месте. Мы направили обращение в минтранс с предложениями, как предотвратить и не допустить подобных случаев. Хорошо, если бы мы ведали и о случаях, когда ребенка не высадили или когда рядом оказались взрослые, которые взяли бы его за руку и спросили — сколько тебе необходимо? Я сейчас за тебя заплачу и ничего за это не возьму. И это был бы урок. Для всех.

О детях-героях

Недавно президент сказал, что сегодня немного говорят о героях, которые вели бы за собой молодых. Эта фраза прозвучала, когда я была в Керчи, в реанимации, встречалась с ребятами. Одинешенек мальчик рассказывал, как у него на руках умер друг, который бежал в здание, где должна была взорваться бомба, а он нёсся туда, чтобы вытащить детей, которые еще были живы. Разве это не герои? А учительница из Перми, которая отстаивала детей, заслонив собой от мальчика с топором… Я приехала к ней в больницу в тот момент, когда ее состояние было критическим. И какие тут должностные инструкции могут быть? Кто об этом знал заранее? Но эта личная жертвенность, безусловно, есть в каждом из нас. Но нам значительно работать над тем, чтобы таких подвигов никому не пришлось совершать.

О том, что 700 детей выпали из окон

С начала года немало 700 детей выпали из окон. Они не болели, не были жертвой преступления, ДТП… Сегодня у нас есть несколько предложений… Одно из них — разработка особых механизмов для окон, дешевых и доступных. Они обязательно должны быть в наличии у организаций, которые занимаются продажей и установкой оконных конструкций. И непременно должны быть рекомендованы семьям, в которых есть маленькие дети. Родители должны быть более внимательными. Кроме этого, должна быть информационная политика — необходимы ролики соцрекламы, приуроченные к определенному времени года, должны быть заранее начаты информационные кампании. В Волгограде волонтеры ходили с рупорами и вздергивали в подъездах плакаты «Ребенок в комнате — закрой окно».

О пожарах, в которых гибнут дети

Страшная ситуация с пожарами, в каких гибнут дети. Мы анализировали статистику. И тенденция увеличения, увы, есть. Открываешь сводки — сгорели двое, трое. В Кемерове — шестеро детей! Там уже какая семья горит, это недопустимая ситуация. На днях мы встречались с министром МЧС Евгением Зиничевым. На этой неделе прошло селекторное совещание, обсуждали, как исправить ситуацию. Среди наших предложений — инвентаризация (розыск неполадок с печным отоплением или газовым оборудованием) во взаимодействии с социальными службами, установка датчиков дыма и помощь семействам, которые не могут решить эти проблемы сами.

Еще одно предложение — обучение детей поведению в пожароопасной ситуации. Я специально ходила на форум, где ребята перекидывались опытом, как спасать себя и других. Нашу летнюю акцию «Безопасность детства» волонтеры сами не захотели прекращать. За лето, к образцу, было найдено 42 тысячи нарушений на детских объектах. Мы отремонтировали площадки, на которых дети ломали ноги-руки, придумали охрану объектов недостроя, куда ребята регулярно попадали…

О сиротстве и усыновлении

Как измерить благополучие ребенка? Сейчас мы разрабатываем так называемые критерии «качества младенчества». К примеру, показатели сиротства. Если мы говорим о том, что много детей передается в приемные семьи, то тогда не должно быть возвратов или они должны быть минимальными. А для этого должна быть раскручена инфраструктура, должны быть специалисты, помогающие приемной семье, качественные инструменты диагностики.

О том, что вдохновляет детского омбудсмена

Подвигаться вперед мне помогает разрешение проблемной ситуации до конца. Иногда для этого нужен целый комплекс мер — законодательные, организационные, информационные. Мне представляется, если со всех сторон работать, результаты будут. А когда бывают результаты — это победа.

Кстати

Одна девочка на форуме предложила прочертить уроки добра в школах. Это предложение переродилось во всероссийскую акцию «Класс доброты». Там есть возможность увидеть героев. Так, я знаю мальчика, который делает поделки, продает их и на эти деньги покупает подарки малообеспеченным семьям. Сейчас он печенье печет! И упрашивает маму с отчимом разносить его по детдомам.